代理店様向け<お申し込みについて> FAQ

Q申し込み用紙がない場合は、どうすればいい?
A

シリウスコールセンターまでご請求ください。
電話 0120-914-649 FAX 0120-914-650
携帯電話からは、048-999-8181
また、当サイトの代理店申込フォームからもお申し込みいただけます。

Q電話での申し込みはできますか?
A

FAXまたは当サイトの代理店お申し込みフォームよりお申込みください。

QFAXがない場合はどうすればいい?
A

FAXでの受注とご回答が基本となりますが、メール等にて対応が可能な場合もございます。
シリウスコールセンターまでご相談ください。
電話 0120-914-649 FAX 0120-914-650
携帯電話からは、048-999-8181

Q店コードを忘れてしまいました。どうすればいい?
A

シリウスコールセンターまでお問い合わせください。
電話 0120-914-649 FAX 0120-914-650
携帯電話からは、048-999-8181
その際ご本人確認の為、いくつか質問させていただく場合がございますのでご了承ください。

Qエラーが出てしまい、ホームページから申し込みできません。
A

シリウスコールセンターまでFAX申込書をご請求ください。
電話 0120-914-649 FAX 0120-914-650
携帯電話からは、048-999-8181

代理店様向け<商品の注文・発送について> FAQ

Qオーダーシートを無くしてしまった場合は、どうすればいい?
A

シリウスコールセンターまでご請求ください。
電話 0120-914-649 FAX 0120-914-650
携帯電話からは、048-999-8181
速やかに原紙をFAXいたします。コピーの上、ご使用ください。
お手数をおかけしますが、よろしくご了承の程お願い申し上げます。

Qお客様への直送は可能ですか?
A

弊社登録代理店様への納品が基本です。
但し、代理店様の倉庫や支店、大型商品の場合はこの限りではございませんのでご相談ください。
個人宅への直送は取り扱っておりません。

Qチャーター便を利用する場合、料金はどのくらいかかりますか?
A

内容により異なりますので、詳しくはコールセンターまでお問い合わせください。
電話 0120-914-649 FAX 0120-914-650
携帯電話からは、048-999-8181

代理店様向け<サービス体制について> FAQ

Q部品の取り寄せはできますか?
A

本体を弊社でご購入いただいているものに関しましては、部品の取り寄せが可能です。

Q納品後、初期不良の状態だった場合、交換してもらえますか?
A

納品後、概ね1週間以内の故障は商品交換の対象になります。
機種名・症状・納品時期等をシリウスまでお知らせ願います。
交換方法につきましてはメーカーにより異なりますので、コールセンターまでお問合せください 0120-914-649

Q保証期間内に故障した場合は、どうすればいいですか?
A

無償修理となりますのでご連絡ください。
但し、高所よりの落下や異物の挿入、ご使用方法に誤りが見受けられた場合等は、保証期間内であっても無償修理の対象外となる場合もございます。
 

Q保証期間内にお客様が壊してしまったり、保証期間を過ぎた有償修理はどうなりますか?
A

有償とはなりますが、各メーカーに修理可能かどうかの確認をいたします。
シリウスコールセンターに機種名・症状等をご連絡ください。
電話 0120-914-649 FAX 0120-914-650
携帯電話からは、048-999-8181

『除菌水の素』について FAQ

Qどうやって使いますか?
A

500mlのスプレーボトルに『除菌水の素』を1包入れてから水道水で希釈し、除菌・消臭したい場所に直接スプレーして使用します。
スイトルの清水タンクに入れてご使用いただく場合も、1包入れてから水道水で希釈して使用します。
※スイトルのタンクには『除菌水の素』以外入れないでください。

Qどの位の量の水に混ぜますか?
A

500mlの水道水で希釈して使用します。

Qどのくらいの除菌力がありますか?
A

一般的なウイルスや細菌類などについての除菌効果が、第三者機関による試験で確認されています。

Qどんな物に使用できますか?
A

家具やじゅうたん、衣類など住空間に使用できます。

Q保管方法は?
A

直射日光は避け、冷暗所にて保管してください。

Qどの位で使いきればいいですか?
A

水に溶かしてから1ヶ月を目途に使い切ってください。

Q使用を避けた方がいいものはありますか?
A

皮革製品・白木などには使用しないでください。シミになる恐れがあります。

Q『除菌水の素』の成分は何ですか?
A

ジクロロイソシアヌル酸ナトリウムと無機塩です。
水に溶かすと、すみやかに除菌成分である次亜塩素酸を生成します。
次亜塩素酸には、強力なウイルスや細菌に対しても短時間で除菌する能力があります。
また、悪臭成分を素早く酸化分解することにより、強力な消臭効果を発揮します。

Qどのようなウイルスや細菌に効果がありますか?
A

一般な細菌類などについての除菌効果が、特定の状況下での第三者機関による試験で確認されております。

Q「除菌水」で、汚れやカビは落ちますか?
A

「除菌水」には、除菌・消臭効果はありますが、洗浄効果はありません。
汚れやカビは、あらかじめ落としてからご使用ください。

Q「除菌水」が手肌についても大丈夫ですか?
A

手肌にやさしい弱酸性なので、肌荒れがおこる恐れは少ないですが、塩素系製剤に対してアレルギーをお持ちの方は、ご使用に際し医師にご相談ください。

Q「除菌水」には、ニオイはありますか?
A

本製品を水に溶かすと次亜塩素酸が発生し、それが有機物と反応した際に、わずかに塩素臭(プールの臭い)がします。

Q金属類や精密機器に影響はありませんか?
A

通常のご使用では腐食の心配はありませんが、金属の素材によっては腐食が起きる可能性がありますのでご注意ください。

Q誤って飲んでしまった場合はどうしたらよいですか?
A

吐かせず口中をすすぎ、水または牛乳を飲ませた後、医師の診断を受けてください。

Q他の洗剤や殺菌剤と一緒に使ってもいいですか?
A

他の塩素系剤や酸性剤などとは絶対に混ぜないでください。
塩素ガスが発生する危険性があります。

Q使用期限は?
A

特に設けておりません。

Q乳幼児のいる家庭でも使えますか?
A

ご使用いただけます。
乳幼児の直接手の届かない場所に置いて注意してご使用ください。

Qどこで買えますか?
A

弊社ECサイト<シリウス ストア>他、詳しくはコールセンターまでお問合せください 0120-914-649